我院解放思想大讨论第二批已答复并落实的意见建议

来源: 发布日期: 2019-05-09 08:53:45

  一、在门诊实施手术的患者建议进行病毒筛查。

  门诊部整改情况:经咨询,确认所有手术患者术前都应该查血液病毒和血凝,急诊手术术后也应补查,且所有急、门诊有创操作也应补查血液病毒,以保护患者和医护人员。5月份,门诊部将会同医务科,对医师做好专业培训,规范医疗行为,检验科室全力配合,门诊部督导落实。

  二、重点抓好收费处、药房、急诊等窗口,简化就医手续,病人有疑问不推来推去。

  门诊部整改情况:门诊药房建设已基本完成,门诊部将尽快督导完成药房建设,早日实现门诊药房的顺利开诊。收费、药房、急诊等窗口代表我院整体的形象,门诊部还要采取不同的方式对所有门诊人员进行不同形式的培训,并加大督导落实力度,树立全门诊人的服务意识,责任意识等,提升全体工作人员的服务能力,来满足患者的需求,做到更好的为患者服务。

  三、提高职能科室的工作效率,提高用电、网络、LIS系统的稳定性,以减少不必要的经济损失。

  信息科整改情况:交换机停电造成网络不稳定,医院已更换变压器,网络稳定大大提升,现在问题已解决。

  四、移动护理系统信号不稳,不能及时扫码,质控结果不能及时完成。(此内容提到3次)

  信息科整改情况:已与电信公司沟通,增加带宽,优化软件,信息科加大对电信公司问题处理的督导,问题已解决。

  五、HIS系统字体太小,一直不能调大?

  信息科整改情况:新HIS系统的上线,有很多功能需要修改,流程需要重新优化,字体已调大。信息科提升工作效率,加快HIS系统程序个性化改进,已经整改完毕。

  六、医院发展不平衡,以呼吸内科、肿瘤科为特色,来院就诊的患者是冲着某一位主任而来,限制了其他科室的发展。

  医务科整改情况:随着医院某位学科带头人的知名度增加,患者就诊量增加,这样限制不了其他学科的发展,反而可以带动其他学科的发展。今后,医院会更加重视其他学科带头人知名度的宣传。

  七、中医科现在发展项目多,建议优先发展优势项目打造出名气。

  医务科整改情况:积极与中医科沟通,邀请外院专家开展中医肺康复讲座,6月份安排院内讲座,介绍中医、康复项目。与宣传科和社会工作部联合,组织中医健康宣教进社区,拓展宣传普及渠道,增加宣传力度,打造优势项目,提升学科竞争力。

  八、建议科内年轻人外出进修学习,多引进先进的技术理念以更好的服务临床。(此内容提到3次)

  医务科整改情况:制定了详细的《医师外出进修学习管理制度》,鼓励年轻医师外出进修,对各科室已提出根据人员梯队情况和学科发展情况,合理安排人员外出进修学习的具体要求。

  九、联合高校,建立高校实习、见习、科研教学基地,加强导师队伍建设,为研究生队伍引进搭建桥梁,引进高学历、高质量人才。

  医务科整改情况:我院是泰山医学院教学医院,山东医科大学实践教学基地,每年接收两批本、专科实习生来院实习。目前,正积极与聊城职业技术学院建立教学联系,今年将接收影像技术、药学、检验的实习教学工作,下一步加强教学管理,提高医师带教能力,教学相长。

  十、年轻医护人员动力不强,可增添鼓励措施,例如:举办竞赛,既提高动力还提高自身业务水平。

  医务科整改情况:医务科协同其他职能科室于6月份将积极开展形式多样的法律法规及专业知识、技术操作的竞赛比武,通过竞赛提升年轻医护人员的业务能力。

  十一、法律意识淡薄,对相关法律掌握认识不足。认真学习相关法律规定。认真学习肿瘤的诊疗规范。(此内容提到4次)

  医务科整改情况:积极开展形式多样的法律法规及专业知识的培训,6月份开展法律法规知识竞赛,提高医务人员法律法规意识。今年开展肿瘤诊疗规范的培训,使医疗人员做到学规范,用规范。

  十二、形式主义严重,临床医疗学习会议医技只能凑数,对技术方面培训严重不足,增加医技人员外出学习的机会。

  医务科整改情况:年初已广泛征求培训意见和建议,鼓励各学科开展本专业的知识的学习,为满足临床和医技需求,根据专业,分层次培训,医务科深入一线,将医技科室科内培训纳入继教考核,授予院内学分。按照《外出参加学术会议制度》,每年为业务科室提供外出学习经费,鼓励医务人员外出参加学术会议。

  十三、医院组织的学习要选最近的国内外指南、共识,不要选已经在国内外过时了的。

  医务科整改情况:根据医院学习计划,今年医院组织的学习就是针对国家卫健委发布的指南和规范解读,通过解读使医务人员对指南规范有了充分的了解,并要求全体医务人员按要求参加学习,不参加培训者,医院将按制度处罚。

  十四、院内导视系统混乱,应由专业交互团队设计制作我院视觉交互系统,并可结合宣传、基建、总务、设备、保卫等科室确定本院固定色彩(LOGO、宣传栏、垃圾篓、导视牌、防撞带、设备带、护士站、公共家具、职工工作装等一系列软装饰色调)及造型,统一后可提升我院档次格调及文化氛围。此为基础软件强化(此内容提到2次)。

  基建科整改情况:3#病房楼内护士站已翻新处理,2#病房楼改造项目已将护士站纳入改造内容。现我院正处于旧楼改造阶段,按进度进行逐层改造,改造过程中将会对护士站、防撞带进行统一格调的工作。基建科全力配合相关科室进行整改协调主色调,本项目应相关科室协同开展工作。在2#病房楼改造、门诊楼改造过程中会更加注重装饰性一致的问题。2#病房楼预计下半年改造完成。完工后住院环境将会得到更大提升。

  十五、基础建设设施和设计装潢落后,给人一种不够先进、规范、卫生的外在现象。建议:定期进行粉刷和调整、归类和摆放,统一设计,使医院外观简洁、大方、上档次,够专业。(类似问题内容提到4次)

  基建科整改情况:3#病房楼改造1、2楼已装修改造完毕,装修效果达到了现代医院环境要求,住院环境得到了很大改善。5层正在进行装修改造,预计6月初完工,完工后住院环境将会得到更大提升。门诊楼改造论证方案更加注重装饰性一致的问题,待研究成熟后上报院办公会;2#病房楼预计下半年进行装饰改造,年底基本改造完毕。

  十六、新病房楼无被服房间,个别科室放在仓库,脏乱。影响科室发展。

  基建科整改情况:现已于电梯南厅隔出被服间,库房使用钥匙即将送至相关护士长手中。

  十七、住院环境虽然再改善,但是没有陪人休息地方,建议病房内安置陪人椅,让陪人得到休息。(此内容提到7次)

  总务科整改情况:第一批新大楼陪人床已发货,5月17日到货并开始调试安装,其他病房陆续放置。

  十八、新病房楼每个病房应配新的垃圾桶。(此内容提到2次)

  总务科整改情况:经调研新楼垃圾桶并无损坏,已安排保洁员洗刷干净。

  十九、建议提高执行力,病区提出的问题,要有记录(备已解决或未解决),不再需要一遍遍打电话催促。

  总务科整改情况:1.已建立后勤维修接待记录表,一旦一线有需要,保证首接负责制,所接问题都有记录,及时维修、排查,不需要配件的维修项目,当日即完成;需要买配件的,让仓库当日采购配件,配件到位后,即刻解决问题;如需售后维修的,如空调、热水器、冰箱、电视等,即刻联系维修电话,并负责督促,直至修复。2.增加后勤巡查次数(确保有人每周不少于三次巡查)解决问题与未发生。

  二十、建议安装卫生间扶手。

  总务科整改情况:正逐步安装,5月份全部到位。

  二十一、后勤服务提高响应速度,尤其要在夏季用电多的情况下保证电力稳定,不能断电,别凑乎。(此内容提到2次)

  总务科整改情况:2019年,我们已安装了两部800的变压器,接通了两趟线路,还准备安装发电机来确保用电安全,保障有力!

  二十二、门诊卫生改善一下,特别是卫生间,随时打扫,不要一天只打扫一次。公共场所(包括厕所)卫生太差,希望加大对保洁人员的督导,制定保洁制度,改善就医环境。我院工人太不负责任,根本不用心工作,病房卫生太不尽人意。(此内容提到4次)

  总务科整改情况:1.加强物业监管,增加清洁次数,保持清洁卫生,已落实到位。2.加强巡查力度,每工作日,有专人巡视检查。3.公共卫生间制定清扫制度,每日清扫不少于5次!

  二十三、加大清洁工的院感知识培训及人数。(此内容提到2次)

  总务科整改情况:与院感联系,积极配合保洁人员每年两次培训的工作,新增人员及突发事件时,随时培训,已解决。

  二十四、职工安全生产意识不强,建议增加全院干部职工的安全教育培训。

  保卫科整改情况:已经制定了工作计划,今后每年两次对职工进行安全教育培训,今年已组织一次。

  二十五、必须加强我院安全保卫工作,确保人民群众财产及人民安全。

  保卫科整改情况:(一).加强安保人员安全巡逻力度,确保全天24小时不定时巡逻,每天不少于6次。(二).已更新监控系统,目前正在调试,通过更新监控系统实现全院安全监控无死角。

  二十六、鉴于临床工作繁重及需要更换衣服繁琐,各种需要上交的表格类,建议以电子版形式发到科室进行填写和上交,病区人员不再去科技楼上交或领取。

  护理部整改情况:从2018年6月份始,护理部需要传达的文件、通知,已通过移动护理的护理文档传阅下载或微信群下发及回复。另外,从现在开始特殊情况下的表单,护理部会主动传达或收交。

  二十七、护理技术缺乏创新,制约科室发展。

  护理部整改情况:(一)护理部4月份开始积极与康复科协作,已合作3个项目,贴敷疗法、气压治疗、耳痘压穴相继推出;(二)护理部结合临床实际做出了外派学习计划,3月份开始已陆续派员外出学习,并做好护士学习回院后的工作开展及改进评价,下半年力争再推新技术项目;(三)希望继续扶持彰显我院特色的PICC技术项目,再建立规范的PICC门诊。今后,护理部还将继续开展创新性的工作,以推动业务工作科学发展。

  二十八、我们开展外延护理,以公益为导向组织活动,向患者宣传如何预防疾病。

  护理部整改情况:我院已于2018年以来开展外延护理,从以出院患者家访为主,19年拓展到走进街头、学校、社区等系列健康指导活动,做好疾病的预防知识宣教,改善患者的就医体验,让患者切实感受到我们的关爱、温暖、技术、服务。

  二十九、培训学习方面(一).法律意识淡薄,对相关法规掌握认识不足,应认真学习相关法律法规和各项护理常识。(此内容提到3次)(二).为提高护理人员境界及知识面,护理部多给临床护士长及护士提供外出学习、进修机会。(此内容提到4次)(三).护理人员应加强学习,提高自身的业务水平、操作能力,提高患者及家属的满意度,从细节出发,从小事做起。(四).加强对年轻护士尤其是刚入职的护士进行安全意识教育及责任心教育,提高对病号的服务水平。(五).护士素质有待提高,通过培训提高护士的积极性。(六).建议科室加强对新护士培训,不仅仅是理论及技能,还要增加人文方面的培训,让护士找到职业荣誉感,加强健康宣教相关内容的培训,每个护士都能讲课,更好宣传科室,为病人服务。(此内容提到2次)

  护理部整改情况:(一)、护理培训从第一季度已进行相关法律法规、规范指南的学习,护理部关注培训学习效果的评价。(二)、护理部3月份已外派冯红喜、秦红荣去省肿瘤医院学习,结合临床实际制定了科学的外派学习计划,并做好护士学习回院后的工作开展及改进评价。(三)、护理部成员已做好安全、人文、服务课件安排,5月份开始相继对不同年资护士进行培训。(四)、护理部利用《护理助手》手机学习系统,加强对不同年资护理人员进行理论、技能考核,来不断提高业务水平及操作技能水平。不定时到临床一线督导检查护理操作细节方面的问题,随时指导纠正。

  三十、利用我们的电视机宣传医院及科室,按时间点播放医院发展历程及专科科室特点及治疗规范化,以及健康宣教知识,让患者受益;按时关闭电视,让病人充分休息。

  宣传科整改情况:现在,医院有线电视系统建设仍有不完善之处,下一步,我们将根据医院有线电视系统的特点,增设涉及医院发展、技术亮点和健康宣教等内容,最大限度地让患者受益。针对定点关闭电视的问题,接到建议后,我们已经在夜间休息节点(10:30分),滚动播出提示患者关机休息的字幕信息,提醒患者早点休息,保证充足睡眠。

  三十一、科室环境要整洁,科室内宣传壁纸也应该有所特色,能够体现科室人文治病特色。

  宣传科整改情况:宣传科将针对各病区宣传特色,制作体现医院人文精神和特色的宣传图板,在让牌子赏心悦目的同时,增加患者的可读性,成为健康知识的宣教阵地和医院文化的传播阵地。

  三十二、每个病房卫生间贴一张正确留取大小便标本的方法和流程的宣传画。

  宣传科整改情况:宣传科积极与检验科结合,制定出正确留取大小便标本方法和流程,已制作完毕,即将在每个病房卫生间内进行张贴。

  三十三、基础数据工作不充分,进行医疗设备效益分析是一项复杂的系统工作,牵涉到医院的财务部门、采购部门、设备使用科室和总务科等部门,原始资料是效益分析的关键,往往因为工作人员缺乏重视,而导致原始资料不完整,无法为财务人员进行分析提供必要的信息和数据。

  设备科整改情况:医疗设备的经效分析是一项重要的工作。周期性的对医疗设备进行经效分析不仅可以帮助临床使用科室找到亟待解决的问题,又可以给医院相关决策提供重要依据。目前这项工作的开展存在一个困难,即基础数据搜集的准确性不高,由此造成后续分析得出的数据存在一定的误差。建议:1.尽快完善我院信息化,提高基础数据提取的效率和准确性。2.由运营部、信息科、审计科、医学工程部、总务科等相关人员组建医院经效分析工作小组,合理分工、合作,共同完成医院各科室经效分析工作,以提高工作效率,得出客观的数据、结论。

  三十四、核心制度落实不到位,建议科室严格执行核心制度,认真检查落实情况。

  质控科整改情况:关于十八项核心制度落实不到位的情况,我们将认真查找落实不到位的原因,加强院内全员培训,进一步采取有效措施检查落实情况,把十八项核心制度落实不到位的情况,反馈到科室、到个人,督导科室有针对性科内学习,直至整改落实到位,质控科将为保障患者安全提高医疗质量做好质量管理工作。

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