医院员工行为规范准则

来源: 发布日期: 2021-12-02 09:15:59

     第一章 总则

一、认真执行国家的法律法规及卫生主管部门的规定,做到遵纪守法,依法行医,规范执业。
二、接待病人要热情,不得出现生、冷、硬、拖等恶劣作风,要同情、关爱和尊重病人,全心全意为病人服务。
三、认真履行自己的职责,忠于职守尽心尽力地做好本职工作,严格执行医院的规章制度和医疗技术操作规程,保证医疗安全。
四、自觉维护医院声誉及形象,树立良好的职业道德,尊重领导服从分配;忠诚老实,廉洁奉公;关爱病人,文明服务;勤俭节约,爱护公物;团结协作,关心集体。
五、爱岗敬业,积极进取,努力学习医学科学知识和文化知识,不断提高业务技术水平,提高医疗服务质量。
六、在医疗服务过程中要恪守职业道德,杜绝以医谋私,敲诈,索要病人财务的现象。
七、不得私自动用医院设备、器械、材料外出干私活或私自介绍病人到外院领取回扣。
     二 个人仪容仪表管理要求
     一.服饰着装:
(一)上班时间必须穿工作服,衣服鞋袜搭配要得当,不允许着个性化较强的衣服,不允许敞开外衣,不允许将裤管卷起,不允许将衣服搭在肩上;
(二)制服外衣衣袖、衣领外不显露个人衣物,制服外不显个人物品,口袋内不装过大过厚的物品;
(三)饰物仅限于小的项链、耳钉
(四)上班统一佩戴工作牌,工作牌应端正地别在胸前,如有遗失、被窃或损坏,应立即向部门主管、行政主管报告。
(五)除因公或经批准外,非当班时间,不穿着或携带工作服外出;非工作需要不允许打赤脚或穿雨拖鞋,工作完毕应在工作场所将鞋擦拭干净;
(六)非特殊情况不允许穿背心、短裤、拖鞋上班;
(七)上班不允许戴有色眼镜。
     二、须发:
(一)女员工前发不遮眼,不梳怪异发型;男员工不留过长须发;
(二)所有员工头发应保持整洁光鲜;
    三、个人卫生:
(一)保持手部干净,指甲内不允许残留污物;
(二)员工应经常洗澡,勤换衣服。衣服因工作而弄湿、弄脏后应及时换洗;
(三)上班前不允许吃有异味食品,持口腔清洁、口气清新,早晚刷牙,饭后漱口;
(四)保持眼、耳清洁;
(五)每天上班前注意检查自己的仪表,上班时不能在病人面前或公共场所整理仪容仪表,必须时应到卫生间整理:
    四、站、坐姿
(一)站立、就坐时姿态要端正,就坐要轻缓,目光平视,面带微笑。
(二)就坐时不得出现以下几种姿势:
---坐在椅上前俯后仰摇腿翘脚;
---双手抱胸前,跷二郎腿或半躺半坐;
---趴在工作台上;
---晃动桌椅发出声音。
    五、行走
(一)行走时走姿端庄,身体稍向前倾,挺胸收腹、两肩放松、上体正直、两臂自然前后摆动,步伐轻快稳重;
(二)行走时不得把手放入衣袋里,也不得双手抱胸或背手走路;不许摇头晃脑、吹口哨、打响指、吃零食。
   六、举止行为
(一)办公区内注意交谈方式,以免影响他人工作,工作时间内,不得围聚在一起聊天、嬉闹等;
(二)工作时间内不得阅读无关书报或听随身听等;不得半躺半坐;不得从事与工作无关的活动;
(三)员工不得刁着香烟办公,不得刁着香烟与人谈话,不得在病房和手术室吸烟;
(四)在指行方向时,应将手臂伸直,手指并拢,手掌向上,自然伸向指引的方向;并注意对方是否已看清目标;
(五)谈话时,手势不宜过多,幅度不宜过大。
(六)在走廊、过道或活动场所与领导、病人相遇时,应主动致意,礼让领导、病人先行。
   七、其他
(一)工作时间内不准长时间接打电话,发短信息,不准长时间会客,不准陪带亲友、小孩在院内玩耍,工作期间不得做与工作无关的事情(如做私事、上网睡觉)等。
(二)在工作场所,要保持礼貌待人,文明服务,与病人、同事交谈要使用敬语。不得依偎墙壁或家具,不可高声喧哗或闲聊,避免当着病人做不雅观的动作,如梳理头发、掏耳朵、触摸鼻孔等。
(三)所有员工不得占用病房、病床、科室检查床和使用与医疗有关的其它设施睡觉休息。
(四)除因公务需要,上班前严禁喝酒;
(五)严禁向洗漱池及景观植物内倒入茶水、杂物及有油渍东西;洗漱人员应保持卫生,避免将水渍洒落在地板上;
(六)各部门应指定由专人负责对门窗、灯光、办公区电器设备、空调、灯、关门、关窗,切断包括饮水机在内所有电器的电源;
(七)节约能源,在空调运转时,关闭窗户;白天日光充足时,关灯办公。
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