门诊导医台人员工作流程

来源: 发布日期: 2022-01-26 14:44:06

  1、提前10分钟到岗,做好各项准备工作如:排列当日值班专家表、初诊病人就诊条、住院证、诊断证明、卫生纸、轮椅、自助机器打印纸、备用口罩等

  2、严格分诊制度,做好门诊患者分诊工作。按疫情期间院感规范,凡是来院就诊的患者禁止去病房找大夫就诊,联系各科室专家来门诊为患者做诊疗。
  3、做好诊断证明书盖章(内容、日期、大夫本人签名)督导工作。
  4、严格执行导医台及各自助设备物表的清洁卫生及消毒。
  5、做好门诊疼痛患者评估及疼痛知识健康宣教。
  6、每日及时更换各专家诊室诊疗床中单,做好专家诊室消毒工作。
  7、经常巡视大厅,协助患者办理电子就诊卡,使用大厅自助设备,合理安排患者候诊、检查等就诊流程,缩短等待时间,维护就诊秩序,防止人员聚集。
  8、负责向患者免费提供各种便民服务。便民设施及物品齐备完好,随时提供给患者使用。为病人免费提供温开水及一次性水杯。对于年老体弱、行动不便者、主动接待,主动搀扶帮助,免费提供轮椅服务。
  9、轮椅定期清洁保养及消毒,摆放有序,详情交代患者及家属使用的注意事项及返还的时间。
  10、协助体检中心打印查体表,分发查体报告,培训门诊志愿者做好各项工作。
  11、发现急、危重病人及时报告医师并协助救治。
  12、为大厅候诊的病人分发宣传手册,为病人提供必要的健康科普知识。
  13、维护大厅公共设施与环境卫生,主动劝阻病人及家属不要在大厅内吸烟和丢垃圾,告知吸烟区的位置。
  14、注意协调医患关系,遇到特殊情况如:大厅内出现医疗纠纷时,导医人员应安抚患者及家属激动情绪,并及时通知门诊部。
  15、下班前整理好导医台物品,做好咨询服务登记,清点物品,关闭电脑,电源,防止意外事故的发生。
 
聊城市肿瘤医院 版权所有 鲁ICP备12008005号-2 鲁公网安备 37150202000378号
地址:聊城市建设东路45号 邮编:252000 健康热线:0635-7076105,0635-7076222 监督投诉电话:0635-7076122