门诊导医台人员工作流程_聊城市肿瘤医院官网-聊城市肝病医院

来源: 发布日期: 2021-12-03 14:44:06

1、提前10分钟到岗，做好各项准备工作如：排列当日值班专家表、初诊病人就诊条、住院证、诊断证明、卫生纸、轮椅、自助机器打印纸、备用口罩等

2、严格分诊制度，做好门诊患者分诊工作。按疫情期间院感规范，凡是来院就诊的患者禁止去病房找大夫就诊，联系各科室专家来门诊为患者做诊疗。

3、做好诊断证明书盖章（内容、日期、大夫本人签名）督导工作。

4、严格执行导医台及各自助设备物表的清洁卫生及消毒。

5、做好门诊疼痛患者评估及疼痛知识健康宣教。

6、每日及时更换各专家诊室诊疗床中单，做好专家诊室消毒工作。

7、经常巡视大厅，协助患者办理电子就诊卡，使用大厅自助设备，合理安排患者候诊、检查等就诊流程，缩短等待时间，维护就诊秩序，防止人员聚集。

8、负责向患者免费提供各种便民服务。便民设施及物品齐备完好，随时提供给患者使用。为病人免费提供温开水及一次性水杯。对于年老体弱、行动不便者、主动接待，主动搀扶帮助，免费提供轮椅服务。

9、轮椅定期清洁保养及消毒，摆放有序，详情交代患者及家属使用的注意事项及返还的时间。

10、协助体检中心打印查体表，分发查体报告，培训门诊志愿者做好各项工作。

11、发现急、危重病人及时报告医师并协助救治。

12、为大厅候诊的病人分发宣传手册，为病人提供必要的健康科普知识。

13、维护大厅公共设施与环境卫生，主动劝阻病人及家属不要在大厅内吸烟和丢垃圾，告知吸烟区的位置。

14、注意协调医患关系，遇到特殊情况如：大厅内出现医疗纠纷时，导医人员应安抚患者及家属激动情绪，并及时通知门诊部。

15、下班前整理好导医台物品，做好咨询服务登记，清点物品，关闭电脑，电源，防止意外事故的发生。

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