7月10日，聊城市肿瘤医院党委副书记、院长姚辉富带队，以普通患者身份“沉浸式”体验院内就医全流程，零距离摸排群众就医堵点、难点。党委委员、副院长任少达，党委委员王洪刚及相关职能科室负责人共同参与。

体验过程中，调研组全程立足患者视角，聚焦挂号便捷度、诊疗衔接顺畅度、咨询服务贴心度及候诊时长等关键环节，重点检验门诊服务效率和出入院流程衔接，细致梳理日常服务中容易被忽视的细节短板，全方位检视医院服务运行实效。

针对发现的问题，姚辉富现场部署整改，要求职能科室坚持问题导向，全面梳理短板漏洞，明确整改措施、责任人和完成时限，做到即知即改、立行立改，确保问题在一线解决、效能在一线提升。

下一步，医院将始终坚守“以患者为中心”的理念，把群众满意度作为检验服务质量的核心标尺，持续优化就医流程、创新便民举措、细化暖心服务，精准补齐短板、夯实服务根基，以更高效、更优质、更贴心的诊疗服务守护百姓健康，切实提升群众就医获得感、幸福感与安全感，全力推动医院高质量发展与精细化管理再上新台阶。