4月23日清晨，聊城市肿瘤医院家庭健康科高效联动急诊科、心内科，成功将一名长期接受长护险居家护理服务的患者紧急转入医院救治。医院各科室以快速响应、专业处置、无缝衔接的服务，为患者赢得了宝贵的救治时间，用实际行动践行“以患者为中心”的服务理念，赢得了患者家属的高度赞誉。

据悉，该患者是家庭健康科的长期长护险居家护理服务对象，多年来，科室始终将患者健康放在首位，持续密切关注其身体状况，定期安排医护人员上门开展专业护理、健康巡诊及个性化健康指导，全方位守护患者居家健康。4月23日清晨，患者家属突然紧急来电，焦急反映患者出现发烧、寒战等不适症状，情况紧急。

接到求助电话后，家庭健康科负责人王彦迅速指派主管医生梁欣然携带专业诊疗设备，火速赶往患者家中开展紧急会诊。抵达现场后，梁欣然立即对患者进行全面细致的检查，结合患者症状及体征，初步判断患者病情危急——体温持续升高、寒战症状明显，已完全不具备居家治疗条件，若不及时转入医院规范救治，可能导致病情进一步恶化，甚至危及生命。

情况紧急，梁欣然第一时间向科室负责人汇报患者病情，同时耐心与家属沟通，详细说明病情的紧迫性和转诊必要性，获得充分理解与配合。随后，她迅速启动转诊流程：一边联系急诊科协调救护车火速赶往现场，一边提前对接心内科沟通患者病情，确保患者抵达后即可开展针对性治疗，实现“居家—医院”无缝衔接。整个转诊过程环环相扣、紧张有序，最大限度压缩中间环节，为患者赢得宝贵救治时间，有效避免了病情恶化。

此次患者紧急转诊，不仅充分彰显了聊城市肿瘤医院家庭健康科医护人员过硬的专业素养、快速的应急处置能力，更体现了医院“以患者为中心”的服务初心，同时也凸显了长护险“防重症、早干预、快转诊”的服务优势，为居家重病患者的生命健康筑牢了安全防线。

下一步，聊城市肿瘤医院家庭健康科将以此为契机，持续优化长护险居家护理服务流程，进一步强化居家护理与医院诊疗的联动机制，不断完善紧急转诊绿色通道，着力提升应急处置能力，以更专业、更贴心、更高效的服务，为广大群众的健康保驾护航，切实增强群众的医疗获得感、幸福感和安全感。