尊敬的患者及家属：

根据国家卫生健康委《关于规范公立医疗机构预交金管理工作的通知》（国卫办财务发【2025】5号）文件要求，我院自2025年3月31日起停止收取门诊预交金，同步开展存量门诊预交金清退工作。现将有关事宜通知如下：

清退范围

凡3月31日前在医院办理过就诊卡且卡内尚存余额的，均属于本次清退范围。

退款方式

（一）线上办理

适用范围：仅限于一年内线上使用“健康聊城”微信支付的患者。如需退款，请关注“健康聊城”微信公众号，选择线上退款进行逐项操作。

（二）线下退款/现场办理

无法进行线上退款的患者，需携带相关证件资料到医院收费窗口办理。具体要求如下：

1.本人办理：

（1）有就诊卡及身份证的患者请携带就诊卡及身份证前往医院门诊收费处窗口办理退款业务。

（2）就诊卡丢失及信息不完善的患者，请携带身份证及复印件等相关证件前往医院门诊收费处窗口办理。

2.委托代办：

如本人无法到场，可委托家人或亲友代办。代办时需提供患者本人有效证件或复印件、代办人身份证原件及复印件。死亡患者需提供死亡证明、代办人与患者关系证明（如户口本）、代办人身份证原件或复印件。

退款方式

工作日及节假日均可办理。

上午：8:00-11:50

下午：14:00-17:30

如有疑问，请在工作日拨打咨询热线 0635—7076133，请广大患者相互告知，及时办理门诊预交金清退相关事宜，感谢您的支持与配合。