一根小小的尿管，连接着患者的健康与一个家庭的安宁；一次寻常的上门服务，因一个自然而然的“跪地”动作而倍显温情。近日，我院家庭健康科的医护人员将专业的医疗护理送至一位高龄脑瘤患者的床前，护士王文璐跪在床旁悉心护理的场景，深深感动了患者家属，也诠释了“以患者为中心”的深刻内涵。

家住本市的一位79岁老奶奶，与脑瘤抗争已长达13年。在家人无微不至的照护下，病情一直维持稳定。三个月前，老人因住院治疗需要插上了尿管，此后便需定期更换。然而，对于这样一位高龄且行动不便的老人来说，每一次出门都是一项巨大的工程。

又到了更换尿管的日子，家属抱着试试看的心态，联系了我院家庭健康科，希望能得到上门帮助。了解到患者的特殊情况后，医院家庭健康科第一时间进行协调，迅速安排经验丰富的护士王文璐等人准备好所需医疗器械，前往患者家中。

在老人家中，王文璐与同事以专业的操作和温和的态度，顺利为老人完成了尿管的更换。整个流程规范、迅速，最大程度减少了老人的不适。然而，操作结束后的场景，才真正让家属动容。

考虑到长期卧床老人预防压疮的重要性，王文璐主动提出并协助老人翻身，进行背部护理。由于家中床铺高度有限，为了找到最佳操作角度，更好地观察和清洁皮肤，她没有丝毫犹豫，自然而然地俯身跪在了床边的地板上。她就那样跪在坚硬的床沿边，一边轻柔地协助老人翻身，一边仔细检查皮肤状况，手法熟练而轻柔。

趁着这个近距离贴近患者的机会，王文璐跪在床旁，仰起头，耐心细致地向家属进行了系统的家庭护理知识指导。从翻身拍背的要点、皮肤清洁的注意事项，到如何观察尿管是否通畅、异常情况的初步判断等，她娓娓道来，不厌其烦。

“我们当时真的特别感动，”家属回忆起那一幕仍感慨万千，“王护士就那么跪在地上，一边帮老人护理，一边手把手地教我们。那种专注和耐心，根本不是完成任务的态度，是真正把病人放在了心上。我们觉得，她们带来的不仅是专业的技术，更是一份难得的温暖和尊重。”

面对家属的称赞，王文璐却觉得这很平常：“当时只想着怎么方便操作、怎么让奶奶更舒服、怎么让家属看得更清楚。跪下去是最自然、最直接的方式，没想那么多。能让患者在家就享受到和医院里一样的专业护理，减轻他们的奔波之苦，这就是我们家庭健康科存在的意义。”

一次上门服务，一个温暖的跪姿，一句朴实的言语，生动展现了我院医护人员崇高的职业素养与深切的人文关怀。家庭健康科自成立以来，始终致力于将专业的医疗服务延伸至社区和家庭，为众多像这位老奶奶一样行动不便的患者解决了实际困难。她们用脚步丈量责任，用专业守护健康，用温情传递爱心，真正做到了“医患一家亲”，让医疗护理服务变得更有温度。