健康的价值，从不是抽象的概念—它就藏在病痛突袭时，医护人员那句“马上处理”的“及时回应”里；医疗的温暖，也从不是空洞的口号——它正体现在为解患者之急，主动打破常规流程、全力奔赴的“急人所难”中。近日，我院消化内镜中心就遇到这样一位受癌痛煎熬的急症患者，团队没有按部就班，而是迅速行动，以多学科无缝协作开通“生命绿色通道”，用专业技术打底、人文关怀作伴，织起一张守护健康的安全网。

急症突至：癌痛患者的“煎熬等待”​

在聊城市肿瘤医院消化内镜中心候诊区，原本相对平静的氛围，被一阵带着急切的求助声骤然打破—范先生的家属快步走到医护人员面前，语气里满是焦灼：“医生，能不能麻烦快一些？他实在疼得撑不住了……”。当天，范先生本是按预约来做无痛胃镜下十二指肠置管术的，可他与其他静静等候叫号的患者截然不同。晚期癌症引发的剧烈疼痛，早已让他面色苍白如纸，身体无力地蜷缩在候诊椅上，即便紧咬着牙关，仍忍不住发出压抑的低吟。看着范先生承受着极致煎熬，家属心里清楚，如果按常规顺序排队候诊，对此刻的范先生来说无疑是漫长的折磨，于是再也按捺不住，急忙向医护人员寻求帮助。

快速响应：多科联动开辟 “绿色通道”​

面对患者家属急切的求助，消化内镜中心护士长立即快步上前，蹲下身仔细查看患者情况并快速询问病史。凭借多年的临床经验，她迅速判断：“不能再等，必须马上启动应急流程！”没有丝毫犹豫，护士长迅速转化为协调核心。她一边柔声安抚患者：“您别担心，我们立刻为您安排”，一边紧急联系麻醉科与内镜中心主任，清晰陈述了患者剧烈的癌痛状况和紧急手术需求。“以患者为先，我们马上到位！”电话那端回应果断，常规流程被打破——多科室协作机制瞬间激活。麻醉团队迅速准备麻醉设备，内镜护理组也在护士长指挥下同步开展预处理，建立静脉通路、核对药品、调试内镜设备、准备操作间，甚至贴心地备好保暖毯。一系列操作紧凑而井然，一条承载生命关怀的“绿色通道”，在争分夺秒中迅速打通。

技术护航：无缝协作筑牢“安全防线”​

10分钟后，范先生被平稳接入操作室。麻醉科主任亲自主持麻醉，推药、监测、调整剂量，动作精准娴熟，患者很快脱离癌痛折磨，进入平稳睡眠状态。紧接着，内镜中心主任手持内镜，在护士团队的默契配合下开始操作——递器械、调角度、监测生命体征，医护间无需过多言语，一个眼神、一个手势便完成衔接。从麻醉起效到十二指肠置管成功，全程仅用25分钟，术中患者生命体征平稳，未出现任何不适。“每个环节都像‘扣齿轮’，少了谁都不行。” 参与协作的护士说，这种“无缝衔接”并非偶然，而是中心日常开展多学科联合演练、强化流程磨合的成果，“患者疼在身上，我们急在心里，只有技术够硬、配合够默契，才能最快帮他们解痛。”​

暖心延续：术后关怀赢得“真心点赞”​

操作结束后，范先生被送至复苏区，在医护人员的守护下平稳苏醒。而护士长的关怀并未就此止步：她特意找到等候在外的家属，拿出提前整理好的 “置管护理清单”，用通俗的语言逐项讲解：“每次喂饭前、饭后都要冲 20 毫升温开水，食物要打成糊状，温度别超过 40 度……” 不仅如此，她还预判了家属可能遇到的问题，详细说明管路维护方法、异常情况（如腹胀、渗液）的应对措施，直到家属频频点头说 “听明白了”，才放心离开。​

几天后，医院接到一通表扬电话 —— 范先生家属在电话里反复称赞：“消化内镜中心的护士长和医护人员太负责任了，不仅救了急，还把后续护理讲得明明白白，让我们心里特别踏实！” 这份认可，经相关科室转达至护士长，也成为整个团队践行“以患者为中心”理念的生动注脚。​

“这次应急协作，是我们工作的一个缩影。” 消化内镜中心刘主任表示，科室将始终以患者为中心，既靠先进技术攻克诊疗难题，更靠“多一点理解、多一点关心”的服务温暖患者。从为行动不便的老人提供轮椅、为空腹等候的患者准备温水，到建立“急症患者优先响应机制”、开展多学科联合诊疗，每一项举措都围绕“让患者更舒适、更安心”展开。​

下一步，消化内镜中心将继续深耕技术与服务，以更紧密的多科协作、更细致的人文关怀，为患者撑起健康希望，让“无缝衔接”的高效与“暖心服务”的温度，成为守护百姓消化道健康的坚实保障。​