为扎实推进“优质服务月”活动落地，聊城市肿瘤医院社会工作部联合门诊部于 6月27日上午 7:30-9:00，在门诊楼前开展爱心义诊活动，以专业医疗服务为周边群众送上健康关怀。

活动现场，不少市民早早来到现场排队等候。心内科、儿科、妇科、呼吸科、骨科、中医科等多个科室的专家准时就位，为市民提供一站式健康服务。面对在场群众提出的各类健康问题，专家们凭借丰富的临床经验，详细询问病史，认真细致查体，耐心答疑解惑。现场免费开展的血糖血压测量、心电图检查、中医诊脉、中医针灸等项目，也让市民就近享受到了全面、便捷的健康筛查服务。

“不用挂号就能找专家，还能免费做检查，太方便了”！市民李阿姨的感慨道出众多参与者心声。活动中，不少市民携带既往检查报告专程咨询，专家团队以“一对一”方式耐心解答肿瘤防治、慢性病管理等问题。据统计，本次义诊累计接诊百余人次，发放健康手册150 余份，通过"筛查—诊断—指导" 的闭环服务，切实提升市民健康管理意识。

本次活动作为“优质服务月”的重要举措，充分彰显了医院的公益担当。医院相关负责人表示，将持续发挥公立医院公益职能，以健康讲座、义诊筛查等系列惠民活动为载体，通过优化就医体验的务实举措，为“健康聊城”建设注入专业力量。

据了解，进入6月份以来，为深入落实医院“优质服务年”工作目标，全面提升医疗服务质量，聊城市肿瘤医院精心策划并启动“优质服务月”活动。在活动实施层面，医院强化组织领导，结合工作实际制定了可操作性强的活动计划，并对各环节进行精细化部署，确保活动有序推进。聚焦服务流程优化，充分利用信息化手段整合就医环节，着力减少患者排队等候时间，显著提升就诊效率。在规范服务行为方面，医院严格规范医护人员的诊疗操作与服务用语，确保为患者提供专业、规范的诊疗服务。同时注重医患沟通，通过定期举办交流会搭建双向沟通平台，增进理解与信任。为延伸服务温度，医院积极组织志愿者在门诊大厅、住院部等区域提供导诊、陪检等贴心服务。强化服务监督保障，专门设立监督小组，综合运用患者反馈、明察暗访等方式，及时发现并整改服务短板。此外，医院积极拓展服务内涵，创新推出线上问诊、康复指导、义诊筛查等特色服务，持续强化人文关怀，旨在切实解决群众就医过程中的“堵点、痛点、难点”问题，为患者带来更优质、高效、温暖的医疗服务体验。