5月29日上午，聊城市肿瘤医院在科技楼三楼小会议室召开优质护理服务提升座谈会。党委副书记、院长姚辉富，副院长苗朝良，党委委员、副院长徐记峰出席会议，医务部、护理部、门诊部等职能科室负责人及护士长代表齐聚一堂，围绕“提升护理服务水平、深化优质服务内涵”展开座谈研讨。

会上，护理部主任李月兰率先发言。她聚焦护理团队赴浙江大学医学院附属第二医院（浙大二院）的学习成果，重点分享了浙大二院在护理精细化管理、标准化服务流程等方面的先进经验与创新举措。紧接着，李月兰围绕“全院护理技术能力与服务能力提升”作专题汇报，系统阐述了在质量管控、人文关怀等关键领域拟实施的具体改进方案。在此基础上，部分护士长代表结合自身学习体会和工作实际，积极交流心得感悟，并提出了富有建设性的护理工作改进与提升建议。

党委副书记、院长姚辉富在总结讲话中强调，2025年是医院的“优质服务年”，护理工作必须坚持“技术+服务”双轮驱动战略，实现技术能力与服务水平的全面提升。 他围绕这一核心目标，从四个方面对护理工作提出明确要求：

一要要对标先进，精准补短。 要以国内先进医院为标杆，系统审视自身差距，制定并落实持续改进计划，全力推动护理质量与服务能力实现跨越式提升；二是要流程精进，服务升温。 要聚焦患者住院全周期体验，深度优化服务流程设计，精准识别并响应患者个性化需求，确保护理服务兼具人文温度与专业精度；三是要制度筑基，责任到人。 要以健全制度体系为根基，进一步完善护理管理体系，清晰界定各岗位职责与标准，确保人性化服务在规范化、制度化的框架内有效运行；四是要管理强基，安全护航。要严控文书书写规范， 严格执行护理文书书写标准，确保记录完整、准确、格式统一。要狠抓不良事件管理，扎实做好不良事件上报工作，对存在的问题进行深入分析与有效整改，切实筑牢患者安全防线。

会议还对近期重点工作进行了部署，着重安排了节假日期间的志愿者服务保障与门急诊值班工作，确保节日期间服务不断档、质量不打折。下一步，医院将围绕“优质服务年”工作目标，持续深化优质服务内涵，全面提升服务水平，切实推动医院各项工作高质量发展。