近日，聊城市肿瘤医院神经内科的护士站增添了一份特殊的荣誉 —— 一面印有 “关爱到家，真诚相伴” 的锦旗。这面锦旗由患者孙女士（化名）特意送来，它承载着一段饱含专业护理与人文关怀的动人故事，彰显了 “互联网 + 护理服务” 模式的显著成效。

2024 年初，孙女士因肾功能不全接受治疗后，需要长期留置尿管。然而，由于家人工作繁忙，无法定期陪她前往医院进行护理。神经内科护士长杨国华在随访过程中了解到这一情况后，决定采用 “互联网 + 护理服务” 方式，为孙女士提供每月一次的上门护理服务。

参与护理的护士王凡回忆道：“初次家访时，我们发现孙女士情绪十分低落，连家中原本生机勃勃的绿植都呈现出枯萎状态。” 护理人员敏锐地察觉到，孙女士除了有生理治疗方面的需求，更急需心理上的支持与慰藉。于是，护士长杨国华以孙女士喜爱的绿萝为突破口，借助 “绿萝顽强生命力” 的隐喻，温柔而耐心地对她展开心理疏导，帮助孙女士逐步重建对生活的信心。

在为期一年的护理服务周期里，护理人员风雨无阻，累计上门服务8次。每次上门，护士们都会严格按照操作规范，认真完成尿道口消毒、尿管维护等专业护理操作。与此同时，为了提升孙女士的自我护理能力，护理团队还同步开展了12次健康宣教活动，向她详细讲解日常护理知识与注意事项。在心理关怀方面，护理人员为孙女士进行了多次心理疏导，耐心倾听她的心声，帮助她排解内心的焦虑与不安。

专业、持续的护理服务取得了令人欣喜的效果。孙女士的复查数据显示，她的尿路感染率从初期的 21% 显著降至3%。不仅如此，孙女士的身体机能也得到了明显改善，精神状态焕然一新，生活质量得到了极大提升。

“真的太感谢你们了！你们的护理既专业又温暖，给了我莫大的帮助！” 孙女士在赠送锦旗时，难掩激动之情，“护理团队不仅解决了我居家护理的难题，更在心理上给予我支持，让我重新燃起了康复的希望。我和家人都对你们感激不尽！这面锦旗，是我们全家对你们以及‘互联网 + 护理服务’最诚挚的感谢！”

这面高高悬挂在护士站的锦旗，不仅见证了护理团队一次次专业、细致的护理操作，更诉说着现代医疗体系中温暖人心的人文关怀。在 “互联网 +” 时代背景下，“互联网 + 护理服务” 模式下的网约护士，正以实际行动诠释着医者仁心。她们打破了医院与家庭之间的空间壁垒，跨越距离，将优质的护理服务送到患者家中，让居家护理不再仅仅是简单的技术操作，更成为传递温暖与希望的桥梁，照亮患者的康复之路。

下一步，聊城市肿瘤医院将积极探索医疗服务创新升级，组建家庭健康科，搭建 “医院－社区－家庭” 联动的延续护理网络，为有需求的患者提供便捷、专业的护理服务，助力患者康复，重拾健康与希望，推动构建更完善、更温暖的医疗服务体系。