在聊城市12345市民热线受理中心举办的“中国梦·新气象·新作为”主题演讲比赛中，我院选手奚晶同志表现出色，凭借过硬的演讲实力和素质一路过关斩将，夺得演讲比赛个人一等奖。比赛过程中，奚晶以生动的案例和感人的故事，展现出医院热线受理人员在服务群众中的初心和使命，体现出新时代医务工作者勇于实践、敢于担当的良好精神风貌。整场演讲高潮迭起、精彩纷呈，现场不时响起阵阵掌声。此次比赛，奚晶展现出演讲选手过硬的素质，她克服准备时间短、工作任务重等困难，出色完成比赛任务。

奚晶，现为医院门诊第二党支部书记、检验中心副主任。在她的带领下，门诊第二党支部被医院党委授予的“优秀党支部”荣誉称号，2023年，门诊第二党支部荣获聊城市直机关工委授予的“五星党支部”荣誉称号。在业务工作中，她协助主任整合新旧两个PCR实验室，并顺利通过山东省临床检测中心现场审核。实验室由原来只能开展新冠病毒核酸检测到现在增加至15种检测项目，实验室率先在全市开展了甲、乙流核酸检测、结核菌耐药基因检测、呼吸道病原体70项核酸检测、百日咳核酸检测、肺炎支原体、呼吸道病原体17项核酸检测、真菌核酸检测等多种前沿检测项目，并不断增加检测频次，在保证检验质量的前提下，将“快速出具结果”作为实验室核心竞争力，最大限度满足患者需求。赛后，奚晶表示，通过参加本次比赛，不仅提升了自身的综合素质，同时也受到了一次深入灵魂的精神洗礼。成绩的取得，即是肯定，更是鞭策，在今后的工作中，将以更加饱满的热情，一丝不苟的工作态度，积极进取的心态，扎实走好从医路，更好地为广大患者和群众服务。

一枝独秀不是春，百花齐放春满园。近年来，聊城市肿瘤医院以提升患者满意度为重点，持续优化诊疗服务流程，将人文关怀与医疗服务融为一体，获得患者一致好评。医院通过推广多学科联合诊疗，为患者提供“一站式”诊疗；通过创新急诊急救服务，构建快速、高效、全覆盖的急危重症救治体系；通过拓展日间医疗服务，提高医疗服务效率；通过推进智慧医疗服务，成立便民服务中心，将挂号、收费、住院、医保等手续办理进行整合，实现一站式服务，并逐步实现病房床旁结算，真正让患者少跑腿，打造“指尖上的健康”；通过制作下发临床、门诊科室工作岗位文明服务用语手册，进一步改善和规范了医务人员的诊疗行为，提高了医疗服务质量。通过一系列深化服务内涵的举措，形成了服务暖心、患者满意、群众认可、亲情如家的良好氛围，极大提高了人民群众就医满意度和获得感。