【护理园地】聊城市肿瘤医院召开护理工作坊_聊城市肿瘤医院官网-聊城市肝病医院

【护理园地】聊城市肿瘤医院召开护理工作坊

来源: 发布日期: 2022-09-21 19:19:15

当前，疫情常态化防控形势下，遵从国家防疫精神，在探视和陪人管理上为取得患者理解，有效提高患者依从性，聊城市肿瘤医院护理部召开了“提升护理服务能力，提高的患者满意度”为主题的护理工作坊，大家各抒己见，为有效化解遵从规则下碰到的“软钉子”，充分讨论，献言建策，为切实解决患者面临的生活等各方面困难想出了很多金点子。

为了在疫情防控工作常态化的当下提高患者满意度，提升护士服务能力。9月19日下午，聊城市肿瘤医院护理部以护理工作坊的形式召开座谈会，护理部、科护士长、护士长共计二十余人参会。

此次会议，以医院疫情防控形势下实际发生的两个案例为切入点，以牢固树立疫情防控的底线和红线意识为前提，就如何让患者和家属了解进而理解疫情防控政策进行讨论。会议由七病区护士长张杰主持，护士长们集思广益，分享科室如何一切从患者的实际需求出发，一切以病人需求为契机，从患者入院到出院的每个流程及细节护士长们依次进行讨论，护士长们以叙事护理的理念接纳、理解、疏导、帮助、关爱患者和陪护人员，用“家文化”，帮助患者排忧解难，大家各抒己见，踊跃发言，会议气氛热烈。在巩固现有来之不易的疫情防控成果的基础上，护理部狠抓护理质量与护理服务能力提升，持续深化优质护理服务内涵，优化就医环境，提高患者满意度，打造人文医院。

最后，医院护理部主任李月兰总结发言，疫情当下，提高护理服务能力，深化护理服务内涵，提升患者满意度是医院发展的永恒主题，是患者对医院的忠诚度信任度的具体体现。通过此次工作坊，让护士长们在多维度的思维碰撞中开拓了视野，达到了启迪思维、共享成果、优化管理的目的，让护理人，用叙事的理念，以心为灯，打造不仅专业，更有温度、有情怀、有大爱的护理队伍，用医者大爱赢得患者的信任。

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