3月25日早上，医院胸外科护士王文璐与准备做手术的患者小丁并肩走进手术室门口。瞬时，一个“最美拥抱”就像亲人般的关爱，大家纷纷竖起大拇指称赞“太暖心了”。

据悉，家住阳谷的小丁，今年20岁，由于双侧乳腺肿块，需要在全麻下实施手术。护理人员通过交接班发现患者小丁因手术恐惧不安，眼泪在眼圈里打转。护士长杨玉霞紧紧握住她的手说：“别怕，我们现在的医疗技术和医疗设备都是一流的，你放心，睡一觉，手术就做完了.术后，你有不舒服，我们会随时过来看你。”

责任护士王文璐看在眼里，记在心上。她仍和往常一样进行护理交接班、配药、输液有条不紊地忙碌着。当手术室护士来接患者小丁时，她走进病房，安慰她说：“别紧张，我一直都在，放心，我陪着你进入手术室”，王文璐边聊边握着她的手出病房走进手术室门口。小丁也因为护士的陪伴与安慰，由原来的闷闷不乐立刻转为灿烂如花的笑脸。临近手术间时，王文璐给予小丁一个温暖的拥抱说：“加油，我在病房等你”。于是，就发生了故事开头的感人一幕。

一个温暖的拥抱，一句温馨的话语，看似平凡的举动，却最安抚患者心。这“最美拥抱”，“最美陪伴”是医院开展“多陪伴患者三分钟”活动的一个缩影，类似这样的感动在医院每个病房每天都在上演，恰似一股股暖流温暖着每一位来院的患者。聊城市肿瘤医院自开展叙事疗法以来，全院医务人员用人文，关爱，开启与患者不是亲人胜似亲人的沟通模式，让医疗服务更温情，更有温度。（冯晓丽）