【喜讯】我院荣获山东省2020年度优质服务单位荣誉称号

来源: 发布人: lczhongliu发布日期: 2021-01-06 08:31:56

近日,山东省卫生健康委根据《关于印发<双命名双提升双满意三年行动计划实施方案>的通知》、《关于做好优质服务品牌命名工作的通知》和《关于推进互联网+医疗健康开展智慧服务品牌命名工作的通知》有关要求,经各市及有关单位推荐申报,通过严格的评审、评价,我院荣获山东省2020年度优质服务单位荣誉称号。

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2018年以来,医院严格按照国家卫生健康委《进一步改善医疗服务行动计划》、省卫生健康委《“双命名双提升双满意”三年行动计划实施方案》等文件要求,精心部署,压实责任,多措并举,紧紧围绕以提升医疗服务,改善群众就医体验为主线活动,突出重点、解决难点、创新亮点,使医院服务更有温度,软硬件设施更加完善,就医流程更加便捷,全面提升医疗技术水平,全面优化医疗服务流程,持续推进医院标准化建设和优质服务单位创建工作。   

2020年,医院作为全省十家新冠肺炎患者定点收治医院之一,累计治愈确诊患者35例,实现治愈率100%、确诊患者“零死亡”、医护人员“零感染”。其中,医院有十几项防控工作在全省率先开展,多个成功救治的经验在全省推广,助力聊城市成为省内首个确诊病例、疑似病例“双清零”的地级市。与此同时,医院以“创建省级优质服务品牌”为契机,结合工作实际,依据评价标准,进一步完善了各项工作制度,全面实施标准化、精细化、科学化、规范化管理,实现了医疗质量、医疗安全、管理水平、服务能力的整体提升。在2020年度,市卫健委对市直卫生系统9家医院患者满意度暗访调查中,医院满意度达到99.88%,位列聊城市第一位。

下一步,医院将充分发挥“山东省优质服务单位”的示范引领作用,引导医疗卫生行业转变发展理念,创新发展模式,提升医疗质量和服务内涵,构建和谐医患关系,努力为人民群众提高更高品质、更加满意的卫生健康服务。

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