近日，山东省卫生健康委根据《关于印发<“双命名双提升双满意”三年行动计划实施方案>的通知》、《关于做好优质服务品牌命名工作的通知》和《关于推进“互联网+医疗健康”开展智慧服务品牌命名工作的通知》有关要求，经各市及有关单位推荐申报，通过严格的评审、评价，我院荣获山东省2020年度优质服务单位荣誉称号。

2018年以来，医院严格按照国家卫生健康委《进一步改善医疗服务行动计划》、省卫生健康委《“双命名双提升双满意”三年行动计划实施方案》等文件要求，精心部署，压实责任，多措并举，紧紧围绕以提升医疗服务，改善群众就医体验为主线活动，突出重点、解决难点、创新亮点，使医院服务更有温度，软硬件设施更加完善，就医流程更加便捷，全面提升医疗技术水平，全面优化医疗服务流程，持续推进医院标准化建设和优质服务单位创建工作。   

2020年，医院作为全省十家新冠肺炎患者定点收治医院之一，累计治愈确诊患者35例，实现治愈率100%、确诊患者“零死亡”、医护人员“零感染”。其中，医院有十几项防控工作在全省率先开展，多个成功救治的经验在全省推广，助力聊城市成为省内首个确诊病例、疑似病例“双清零”的地级市。与此同时，医院以“创建省级优质服务品牌”为契机，结合工作实际，依据评价标准，进一步完善了各项工作制度，全面实施标准化、精细化、科学化、规范化管理，实现了医疗质量、医疗安全、管理水平、服务能力的整体提升。在2020年度，市卫健委对市直卫生系统9家医院患者满意度暗访调查中，医院满意度达到99.88%，位列聊城市第一位。

下一步，医院将充分发挥“山东省优质服务单位”的示范引领作用，引导医疗卫生行业转变发展理念，创新发展模式，提升医疗质量和服务内涵，构建和谐医患关系，努力为人民群众提高更高品质、更加满意的卫生健康服务。