日前，从聊城市科技局获悉，由我院胸外科护士长杨玉霞主持的科研成果《护士综合目标考核与人性化管理对提高护理质量的效果研究》，通过省级鉴定，达到国内领先水平。该课题是由杨玉霞、冯晓丽、李风君等同志设计并完成的市计划课题，小组在认真学习国内外有关综合目标考核与人性化管理等相关材料的基础上，制定出研究计划，经过3年的潜心研究，顺利完成课题，并取得了显著效果。
    该课题分析了如何进一步加强护理质量管理，建立以“病人为中心”和以“临床为重点”的医疗服务模式，努力实现服务态度升级、护理工作内容创新、服务方式转变，来满足患者的需要，提高医院社会效益和科学管理水平。通过综合目标考核与人性化管理的方法，做到各施所长，将合适的人放在合适的岗位上，促进了护理人力资源配备合理化，充分发挥护士的主观能动性，倡导护士对高技术水平与高服务质量的追求，提高了护理整体质量。
    该管理方法在管理工作中既不需高深的专业技术，又不需要精湛的仪器设备，更不需要经济费用。只需管理人员转变思路，使护理管理更具人性化，科学化，既能缓解护士的工作压力，建立良好的同事与上下级关系，促进更好的沟通，又能充分调动护士的主观能动性、工作积极性，使护士被动工作为主动工作，变主动服务为感动服务，树立医院良好的整体形象。
    护士综合目标考核与人性化管理相结合的管理方法在我院已初见成效，充分调动了护理人员的工作积极性，并科学客观的将每位护理人员工作情况、服务、患者满意度、学习各方面情况记录在档，护理部充分了解每位护士的动态情况及护士长的管理水平，提高了管理效率，使护理质量管理逐步走向科学化、标准化、人性化，对提高医院的社会信誉和社会满意度方面也具有更大的意义，这是医院发展的需要，也是护理发展的需要。