8月22日，聊城市广电总台“跨越赶超基层行大型采访活动”走进我院，付春生院长与主持人进行了热烈的交流，市广电总台的直播车对我院跨越赶超工作和发展情况进行了现场直播。
    在采访中，付春生院长向记者详细介绍了市肿瘤医院落实市委十二届四次会议精神的情况。他说：“市委十二届四次会议后，市肿瘤医院积极落实会议精神，制定了详细可行的跨越赶超活动实施方案，对医院科学发展、可持续发展进行了重新定位，并与医院”服务创新年“活动相结合，明确了“东融”向省级医院借医疗技术，“西借”周边地区医疗市场，靠管理创新提高工作效率、靠科技创新提升技术实力、靠制度创新保障医疗安全、靠流程创新降低医疗成本、靠文化创新构建和谐环境；靠服务创新打造满意服务团队、靠全员创新促进医院跨越发展，靠创新突破员工思维定式、开阔成长发展视野、培养团队健康成长、打造可持续良性发展职工队伍，实现医院“服务领域拓宽、特色医疗凸显、质量安全保证、百姓放心满意、医院持续跨越发展的总体目标”。
    下一步，医院将以跨越赶超活动为契机，在深入开展“讲道德、重诚信、比赶超、促跨越”主题实践活动的基础上，将活动精神与医院的“服务创新年”活动相结合，通过创新工作手段和机制，为患者和职工营造一个温馨、舒适的良好环境，为推动医院各项事业实现全面跨越发展打下良好基础。
    (一)细化管理目标，提升综合能力
    1、开展理论学习，提升综合素质。医院广泛利用各种时机加强政治思想、医德医风教育，提高全院干部职工的卫生意识、环保意识和文明意识，树立开放创新、明礼诚信、团结务实的新形象，积极培育和践行“爱国、敬业、诚信、友善”的核心价值观念，在全院重点学习中国特色社会主义理论体系基本观点，学习“中国梦”重要战略思想，学习市委十二届四次全会精神和市委、市政府的重要决策部署。并在全院开展以“讲道德、重诚信、比赶超、促跨越”为主要内容的主题宣讲活动，聘请专家教授和道德模范深入宣讲市委十二届四次全会精神，宣讲开展主题实践活动的决策部署，深化道德教育，积极营造崇德向善、见贤思齐的良好氛圈。同时，要组织干部群众围绕道德建设和跨越赶超撰写学习体会和理论文章，开展集中讨论、研讨交流活动，推动主题实践活动深入开展。
    2、开展道德创建活动，履行神圣使命。医院将职工道德修养的提升作为一项重要工作来抓。在全院范围内开展了“五讲四美三热爱”活动。强化对职工的人生观、价值观和社会主义荣辱观教育，让全院职工养成“勤奋、自信、聪慧、大度、自律、奋进、乐于学习、勇于创新”的优秀个人品质，培养“志趣相投、能力互补”的团队精神。使每一个职工都能为医院建设忘我的工作，切实做好每一个工作与生活细节。在活动中，医院开展换位思考活动。让全体医护人员与患者交流过程中做到“换位思考”，开展假如患者是我的父母、亲人，我是什么样的心情？我需要得到什么样的服务和诊治？让职工充分发挥个人的想象与联想能力，创造更加和谐温馨的治疗空间，满足患者及家属精神需求和心理需求，使患者在入院前的咨询、入院后的诊治、出院后回访得到全程优质服务，并根据患者要求对服务体系中的服务项目不断更新，用我们的服务感动患者。同时，通过问卷调查、行风热线、公众信箱等方式，接受群众监督评议，切实纠正行业不正之风，树立服务人民、奉献社会的良好形象。
    3、开展文明新风活动，树立先进典型。通过主题实践活动，在全院掀起了大力弘扬诚信之风、敬业之风、文明之风，培育职工不甘落后、奋勇争先的心态。在医院将深入开展“寻找身边好人”、“我推荐、我评议身边道德模范”系列活动，积极选树典型，以点带面，深入推进“社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德”建设。要在办公场所建立善行义举“四德”光荣榜，对涌现出来的道德典型、先进事迹进行张榜公示和宣传表彰，大力弘扬凡人善举，培育良好社会风尚。
    4、开展“四德”教育活动，承担社会责任。医院将“爱心、诚信、孝道、责任”作为职工“四德”教育的根本，教育职工在社会上要有社会美德，以培养职工“爱心”为切入点，大力倡导文明礼貌、助人为乐、见义勇为、爱护公物、保护环境、遵纪守法等道德规范，鼓励职工做一个有“爱心”的好公民。在工作中要遵守职业道德，突出“诚信”，以培育个人信誉为切入点，突出忠诚事业、诚信待人的实际内容，大力倡导爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会等职业操守，鼓励职工做一个讲“诚信”的好员工。在家庭中突出“孝道”，以家庭和睦为目标，以孝老爱亲为切入点，大力倡导尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结等美德规范，鼓励职工在家庭中做一个讲“孝道”的好成员。在个人品德方面突出“责任”，以做一个有责任的人为目标，以履行责任为切入点，突出勤劳善良、勇于担当、乐于奉献的实际内容，培育自尊自信、理性平和、开放包容、积极向上的社会心态，鼓励职工在生活中做一个有“责任”的人。
    5、开展新闻宣传活动，营造良好氛围。医院结合实际，在办公场所、医院网站开设活动专栏，及时全面地宣传报道“讲道德、重诚信、比赶超、促跨越”主题实践活动的开展情况，展示医院职工“讲道德、重诚信”和“东融西借、跨越赶超”的良好精神风貌、主要成效，宣传好典型，推广新经验，凝聚正能量，提振精气神，为东融西借、跨越赶超鼓劲加油，提供强大的舆论支撑。
同时，大力开展文化宣传活动。在医院开展讲道德故事、演道德节目活动，并组织参加上级部门举办的四德建设、诚信建设知识竞赛、文艺演出、书画创作和“学雷锋、做一个有道德的人”、“讲道德、重诚信、比赶超、促跨越”演讲比赛等活动，将主题实践活动融入到群众的工作和生活。
    （二）创新工作机制，实现良性运转
    1、建立医德医风的长效机制。坚持以德治院是以法治院的基础和条件，着眼构建和谐的医患关系，实行院、科两级负责制，聘请院内监督员和科室医患关系协调员，设立随访中心和信息评价系统，对工作人员、患者满意度进行动态监测。
    2、建立安全管理的长效机制。通过加强医院的内部管理，做到“向管理要质量，向管理要秩序，向管理要人才，向管理要纪律，向管理要效率，向管理要效益，向管理要安全”，形成“质量、效益、安全”的良性循环。根据医院开放程度高、重点部位多、人员流动大的特点，实行分级负责、分块负责、分工负责，定期督促检查，确保医院安全稳定。
    3、建立改进作风建设的长效机制。我们从改进领导机关作风入手，坚持领导定点帮带制度，跟踪指导，坚持领导定点帮带制度，跟踪指导，解决问题；建立机关干部定点联系科室制度，把基层反映的问题，分送相关部门办理解决；坚持实行上午无会制，克服文件多、会议多、检查评比多、大活动多等现象；进一步明确临床科室的职能，赋予相应的权限，使基层管理从“院管为主”到“科管为主”。通过建立长效机制，真正做到基层工作靠机制运转，各类人员靠机制约束，发展成效靠机制保证。
    （三）创新服务模式，赢得群众满意
    针对看病难、看病贵问题，创新医疗服务模式，整合全院医疗资源进行统一调配，尽快扩展床位，手术室24小时开放以应对各类突发情况，预约手术每周要合理安排，缓解部分科室住院难和床位周转压力；根据病人就诊高峰与疾病发病季节特点，实行上下午弹性工作制，人员三班倒，机器不停转，实现门诊检查“零预约”、短等候，提高医疗服务效率和质量，增加满意度。   
    突出特色：医院各病区要根据各自的专业特点、病种类别等，有针对性的进行服务创新，例如：外科手术患者的护理要体现关心、舒适、无痛性的护理特点；胃管鼻饲的患者要保证流质饭的质量，术后功能锻炼要进行一对一的照顾；结核科要把健康教育扩展到病人家属，对他们开展出院后用药指导和跟踪随访，保证患者适量、规范、全程用药，提高患者的治愈率；肿瘤病区以创建无痛病房为重点，对晚期癌症患者进行亲情关怀服务；呼吸内科、消化内科的长期住院患者可以推行护理责任制，确保患者得到有效治疗；儿科病区的环境布置及病室设置要体现儿童特色。医院将开展“爱心天使”、“优秀护士”、“优秀带教”、“优质服务岗”等评选活动，全面提升服务质量。
    （四）实施三名工程，战领医疗高地
    医院将实施名医、名科、名院建设工程，科室推出杰出业务骨干外出深造计划,推进现有学科发展，对科室制定赶超计划、个人制定赶超目标，以带动医院学科实现跨越式发展。
    医院将开设“医院大讲堂”，学科带头人率先讲课，要形成每两周一次的学术交流会制度；每个月都确定不同主题的岗位练兵、技术比武、服务竞赛、知识竞赛、演讲比赛等活动，将基础理论、基本知识、基本技能“三基”训练与日常工作紧密结合起来。医院将科室和个人学习发展情况进行量化，将参加各种业务培训考核结果作为评先树优、晋级聘任的必备条件，对医务人员月度、年度的考试、考核成绩，评出优秀、良好、合格、不合格进行公示，通过加强全院职工基本理论、专业知识和业务技能的学习与培训，全面提高医院员工的学习力，提升医务人员的业务水平，为各学科顺利开展新技术、新业务打下坚实的基础。 
    下一步，医院将着力打造患者认可、医德高尚、技术过硬、环境和谐、职工幸福、社会满意的节约型、友好型、无烟、绿色的全省一流专业品质医院，为我市“东融西借、跨越赶超，建设冀鲁豫三省交界科学发展先行区”创建工作、为了聊城人民的幸福生活做出我们应有的贡献。